Fraude à la carte bancaire : une vidéo en ligne pour tout comprendre
Qu’est-ce qu’une fraude à la carte bancaire ? Comment réagir en cas de fraude sur votre carte ? Savez-vous si vous pouvez être remboursé et de combien ? La vidéo présentée par Service-public.fr vous dit tout.
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Rappel :
Au niveau européen, selon la Banque centrale européenne (BCE), 73 % des fraudes à la carte bancaire sont réalisées à distance, la France faisant partie des pays les plus touchés par ce type de fraude.
Démarchage téléphonique depuis l’étranger : des mesures de protection renforcées
L’autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) renforce la protection des utilisateurs contre les nuisances qu’ils subissent en raison d’appels et de messages provenant d’entreprises dont les centres d’appels se situent à l’étranger.
Deux interdictions sont entrées en vigueur le 1er août 2019 afin de limiter les appels téléphoniques de démarchage depuis l’étranger avec un numéro français trompant le consommateur.
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Achats en magasin ou sur Internet – Vos questions, nos réponses
Affichage des prix erroné, moyens de paiement refusés, promotion non appliquée… l’achat en magasin ou sur Internet peut cafouiller. Quechoisir.org vous propose un rapide récapitulatif des situations les plus courantes.
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Enceintes connectées – Ce que vous devez savoir sur Google Home, Echo, HomePod et les autres
Avec la Google Home, lancée en août 2017, Google a inauguré le marché des enceintes intelligentes en France. Amazon et Apple ont suivi en juin 2018 avec leurs modèles Echo et HomePod. Ces enceintes connectées à Internet intègrent un assistant vocal, le seul mode d’interaction possible avec elles. Baptisée Google Assistant chez Google, Alexa chez Amazon et Siri chez Apple, cette voix est censée vous aider au quotidien en dialoguant, pour vous donner les actualités, la météo, faire des recherches ou piloter les différents appareils de votre maison connectée. Désormais, plusieurs spécialistes de l’audio (Bose, JBL, Harman Kardon, Lenovo ou encore Sonos) ont lancé leurs propres enceintes intégrant l’assistant de Google ou celui d’Amazon. Un peu gadget et pas toujours efficaces, toutes ces enceintes soulèvent des interrogations quant à la confidentialité de nos conversations privées et de nos habitudes quotidiennes. Elles menacent aussi notre liberté de choix et la concurrence entre les services.
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Assurance emprunteur – Des économies importantes mais ignorées
Que savons-nous de l’assurance emprunteur, cette assurance imposée par les banques lors de la souscription d’un prêt immobilier ? Apparemment pas suffisamment de choses, comme le montrent les réponses à notre questionnaire. Cette enquête révèle notamment que la majorité des particuliers ignore qu’il est possible de réaliser d’importantes économies simplement en faisant jouer la concurrence sur le marché de l’assurance emprunteur !
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Prévention, aides et droits des personnes âgées : 15 vidéos en ligne pour s’informer
Comment faire le bon choix d’un Éhpad ? Qu’est-ce qu’un point d’information local pour les personnes âgées ? Comment aménager son logement ? Pourquoi recréer du lien social ? Où trouver du soutien quand on aide un proche ? Une nouvelle campagne d’information avec 15 vidéos à l’attention des personnes âgées et de leurs proches est menée du 27 mai au 23 juin 2019 par la Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie (CNSA).
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À savoir :
Vous pouvez retrouver toutes les informations sur les aides et les solutions disponibles pour faire face à une situation de perte d’autonomie sur le portail d’information www.pour-les-personnes-agees.gouv.fr .
Perte d’autonomie – Les nouveautés en faveur des proches aidants
Conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle, « relayage », dossier médical partagé (DMP) : la loi visant à favoriser la reconnaissance des proches aidants a été publiée au Journal officiel du 23 mai 2019. Un certain nombre de décrets d’application sont néanmoins encore en attente de publication au Journal officiel.
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Rappel :
Le proche aidant est en général l’époux(se), partenaire de Pacs, concubin, parent ou allié ou personne résidant ou entretenant des liens étroits et stables, qui vient en aide à une personne régulièrement ou fréquemment, à titre non professionnel, pour accomplir tout ou partie des actes ou activités de la vie quotidienne de cette personne.
Rendez-vous aux forums associatifs de septembre en Val d’Yerres
Comme chaque année, l’UFC-Que Choisir du Val d’Yerres participera aux forums et fêtes des associations de septembre.
Nous serons heureux de vous accueillir sur notre stand.
Samedi 07
- A Yerres
Rendez-vous stand 65, sur le parvis du CEC (Théâtre de Yerres), 19 rue Marc Sangnier à partir de 10h.
Dimanche 08
- A Brunoy
Rendez-vous stand 33, au Gymnase Gounot, 157, route de Brie, de 10h à 18h
- A Crosne
Rendez-vous stand 46, au Parc Anatole-France à partir de 9h.
Dimanche 15
- A Boussy-Saint-Antoine
Rendez-vous dès 10h sur la pelouse de la Ferme.
SFAM – La clôture des réclamations approche
Il ne reste plus que quelques jours aux victimes de la société d’assurance multimédia SFAM pour déposer leur demande d’indemnisation. Après le 31 août, il sera trop tard pour déposer la moindre demande de remboursement dans le cadre de la procédure d’indemnisation mise en place par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).
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Microplastiques en mer- L’urgence sur terre !
Alors que beaucoup profitent de l’été pour nager en rivière, mers, océans, comment ne pas revenir sur le désastre écologique de ces eaux, fruit des excès de notre société de consommation : les microplastiques ?!
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Billet du président
Publié le : 12/08/2019
Erreurs de calcul du TAEG – L’intérêt de la contestation
Victoire ! L’ordonnance signée par le Président de la République la semaine dernière en matière de taux annuel effectif global (TAEG) des crédits est conforme à la demande unanime des consommateurs qui contestaient le projet initial du ministère de l’Economie, qui entendait piétiner une jurisprudence favorable aux consommateurs, beaucoup trop pour le lobby bancaire…
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Billet du président
Publié le : 30/07/2019
Pour rappel, le TAEG est l’indicateur qui permet aux emprunteurs de connaître le coût total de leur crédit (intérêts et frais compris). Cela en fait donc la pierre angulaire du marché : sa justesse est la condition de la concurrence entre établissements prêteurs, et plus largement un droit des consommateurs.
Tarifs postaux – Les particuliers une fois encore assommés !
Comment s’étonner du nouveau coup de bambou qui frappera les consommateurs à compter du 1er janvier 2020 pour leurs tarifs d’envois de courriers (+ 10,3 %) ? Le prix du timbre rouge atteindra alors 1,16 € !
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Billet du président
Publié le : 05/08/2019
Illustration :©Pixabay.com
Guide 2019 des vacances d’été
Déplacements et voyages, hébergement, restauration, santé, loisirs… Avant de partir, renseignez-vous sur vos droits et vos recours en cas de litige.
Pour consulter le « guide vacances été 2019″‘ publié par la DGCCRF , cliquez ici