UFC-QUE CHOISIR DU VAL D'YERRES

Les bons réflexes conso

Soldes : Des règles spécifiques

Soldes : Des règles spécifiques

7 janvier 2024 S’ils sont autorisés à vendre à perte durant les périodes de soldes, les commerçants n’en sont pas moins soumis à...
Je répare, je suis récompensé(e) par un Bonus réparation

Je répare, je suis récompensé(e) par un Bonus réparation

28 décembre 2023 Je répare, je suis récompensé(e) par un Bonus réparation Après les produits électroniques et électroménagers, c’est...
Leboncoin Attention aux tentatives d’arnaque par QR code

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20 décembre 2023 Une nouvelle arnaque sévit sur la plateforme de vente entre particuliers Leboncoin. Cette fois, les escrocs...
Numéros surtaxés, soyez vigilants !

Numéros surtaxés, soyez vigilants !

12 septembre 2023 Bercy Infos fait le point sur les numéros surtaxés. Comment les reconnaître  ? Comment fonctionne la tarification de ce...
Ticket de caisse : plus automatique, mais encore utile !

Ticket de caisse : plus automatique, mais encore utile !

21 août 2023 Depuis le 1er août 2023, le ticket de caisse n’est plus remis automatiquement au client, mais seulement à sa demande....
Les dates des soldes d’été

Les dates des soldes d’été

23 juin 2023 Les soldes d'été dureront 4 semaines et se dérouleront du mercredi 28 juin 2023 à 8h au mardi 25 juillet 2023 inclus...
Résiliation « en 3 clics » : application et étapes

Résiliation « en 3 clics » : application et étapes

9 juin 2023 Depuis le 1er juin 2023, les contrats de consommation et d'assurance pouvant être conclus par voie électronique doivent...
Proposition de loi visant à encadrer l’influence commerciale et à lutter contre les dérives des influenceurs sur les réseaux sociaux

Proposition de loi visant à encadrer l’influence commerciale et à lutter contre les dérives des influenceurs sur les réseaux sociaux

9 juin 2023 Une proposition de loi, adoptée définitivement par le Sénat le 1er juin 2023, définit et encadre l'activité des...
Pourquoi et comment bien gérer ses mots de passe ?

Pourquoi et comment bien gérer ses mots de passe ?

11 mai 2023 À l'occasion de la Journée internationale du mot de passe, le 6 mai dernier, Cybermalveillance.gouv.fr rappelle...
Les combats de l’UFC-Que Choisir pour protéger vos données personnelles

Les combats de l’UFC-Que Choisir pour protéger vos données personnelles

28 avril 2023 La collecte et le traitement des données personnelles font désormais partie du quotidien des consommateurs, car ils...
Electroménager : privilégier les appareils durables et économes

Electroménager : privilégier les appareils durables et économes

10 novembre 2022 Depuis le 4 novembre 2022, l’indice de réparabilité concerne quatre nouvelles familles de produits : les...
Prix du carburant : décryptage et conseils de Que Choisir

Prix du carburant : décryptage et conseils de Que Choisir

6 avril 2022 Fixation des prix, marges des distributeurs... pour tout savoir sur les prix des carburants, consultez le dossier...
Produits reconditionnés : la fin des appellations trompeuses ?

Produits reconditionnés : la fin des appellations trompeuses ?

6 avril 2022 Le marché des produits reconditionnés est en pleine effervescence (+20 % par an pour les smartphones) et pourtant,...
Je répare ou je remplace?

Je répare ou je remplace?

23 mars 2022 Électroménager et électronique : depuis le 1er janvier 2022, les réparateurs doivent proposer des pièces détachées...
Pas de médiation obligatoire pour un consommateur mécontent

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23 mars 2022 Les clauses qui prévoient qu’en cas de litige il faudra, avant toute procédure judiciaire, saisir un médiateur ou un...
Achats en ligne : la vigilance s’impose

Achats en ligne : la vigilance s’impose

17 janvier 2022 Les achats sur internet se sont multipliés avec la pandémie. Les arnaques et mauvaises pratiques aussi. Les bénévoles...
Soldes hivernales : connaissez-vous la réglementation ?

Soldes hivernales : connaissez-vous la réglementation ?

11 janvier 2022 Les soldes hivernales commencent le 12 janvier, pour 4 semaines. Pour réaliser de véritables économies, connaissez vous...
Délai de livraison non respecté : vous avez des droits pour agir

Délai de livraison non respecté : vous avez des droits pour agir

29 décembre 2021 Votre produit a été livré avec du retard alors que vous l'aviez acheté sur internet ou en magasin ? Il était endommagé...
Indice de réparabilité – Le consommateur bien mal éclairé

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28 décembre 2021 Près d’un an après le lancement de l’indice de réparabilité, censé lutter contre le gaspillage en encourageant l’achat...
Achat groupé – Téléphone antidémarchage

Achat groupé – Téléphone antidémarchage

8 octobre 2021 Dites STOP au démarchage téléphonique ! Pour combattre le fléau du démarchage téléphonique, l’UFC-Que Choisir, via...
« Choisir son pellet » : l’UFC-Que Choisir expérimente un nouvel achat groupé

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24 septembre 2021 Ensemble, obtenons le prix du pellet le moins cher ! Energie économique et écologique, les granulés de bois, ou...
Mes Dépanneurs Que Choisir – Pour un dépannage en toute tranquillité

Mes Dépanneurs Que Choisir – Pour un dépannage en toute tranquillité

23 juillet 2021 Vous ne savez pas à qui faire appel pour solutionner votre problème de plomberie ou de serrurerie ? Vous avez peur des...
Quelproduit :  Une application gratuite pour choisir ses produits alimentaires, cosmétiques et ménagers

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12 avril 2021 Enfin une seule et même application gratuite pour choisir et vérifier l’innocuité de vos produits alimentaires,...
Guide de prévention contre les arnaques

Guide de prévention contre les arnaques

12 avril 2021 La vulnérabilité des consommateurs et des entreprises face à des manœuvres frauduleuses s'est accrue avec la crise...
VIGILANCE CONSO, l’UFC-Que Choisir vous dit tout

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17 mars 2021 L'UFC-Que Choisir a décidé de tester un nouveau mode de communication sur les réseaux sociaux afin de sensibiliser un...
Antigaspillage – L’indice de réparabilité des appareils se précise

Antigaspillage – L’indice de réparabilité des appareils se précise

17 août 2020 Modalités d’affichage, signalétique, paramètres de calcul… L’indice de réparabilité se précise. Le gouvernement vient...
Printemps des consommateurs: comment réduire votre consommation d’eau au quotidien?

Printemps des consommateurs: comment réduire votre consommation d’eau au quotidien?

2 juin 2020 Savez-vous qu’une douche de 5 minutes consomme environ 50 litres d’eau, contre 150 à 200 litres pour un bain ? Défi...
French Days 2020: les vraies bonnes affaires seront-elles au rendez-vous?

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28 mai 2020 A défaut de passer le long week-end de Pentecôte au grand air, les adeptes du shopping pourront faire la chasse aux...
Printemps des consommateurs: découvrez le défi de la semaine!

Printemps des consommateurs: découvrez le défi de la semaine!

25 mai 2020 Les beaux jours arrivent. C’est le moment de prendre soin de vous ! Défi n°6. Et si vous en profitiez pour découvrir...
Printemps des consommateurs: ensemble contre le gaspillage alimentaire!

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18 mai 2020 Comme chaque lundi, nous vous invitons à relever un nouveau défi. Défi n°5 : Eviter le gaspillage alimentaire. Alors...
Printemps des consommateurs: on oublie le plastique ?

Printemps des consommateurs: on oublie le plastique ?

11 mai 2020 Comme chaque lundi, voici un nouveau défi à relever pour consommer plus responsable. Défi n°4 : Et si vous supprimiez...
Printemps des consommateurs: relevez le défi de la semaine

Printemps des consommateurs: relevez le défi de la semaine

4 mai 2020 Confinés, nous restons plus longtemps à la maison. Et si c’était le moment de prendre conscience de notre consommation...
Printemps des consommateurs: voici un nouveau défi pour devenir un consommateur responsable.

Printemps des consommateurs: voici un nouveau défi pour devenir un consommateur responsable.

27 avril 2020 Aujourd’hui c’est lundi ! Découvrez notre deuxième défi pour consommer responsable pendant et après le confinement...
Printemps des consommateurs, consommer responsable.

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20 avril 2020 Bonjour à toutes et à tous, Pendant cette période de confinement, nous vous proposons de découvrir chaque semaine un...
Annulations liées au Covid-19 – L’UFC-Que Choisir accompagne les consommateurs

Annulations liées au Covid-19 – L’UFC-Que Choisir accompagne les consommateurs

26 mars 2020 Après avoir œuvré pour préserver le droit au remboursement des consommateurs face aux annulations massives liées à la...
Confinement – Lettre d’information à nos adhérents

Confinement – Lettre d’information à nos adhérents

22 mars 2020 Chère adhérente, Cher adhérent, Chers sympathisants, Chers amis, Alors que la crise actuelle paralyse l’activité de...
Lancement national de la plateforme SignalConso

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18 février 2020 SignalConso est un  dispositif  d’alerte de  la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la...
Dites non au démarchage téléphonique

Dites non au démarchage téléphonique

21 janvier 2020 Les associations de consommateurs lancent une pétition. Alors que l’Assemblée nationale va prochainement discuter, en...
Signalez votre appareil en panne, et participez à la lutte contre l’obsolescence organisée ! –

Signalez votre appareil en panne, et participez à la lutte contre l’obsolescence organisée ! –

5 décembre 2019 Ensemble, contre l’obsolescence organisée ! Promotrice d’une consommation responsable, l’UFC-Que Choisir a décidé de...
Calendrier de l’Avent 2019 de l’UFC-Que Choisir

Calendrier de l’Avent 2019 de l’UFC-Que Choisir

1 décembre 2019 Votre association locale UFC-Que Choisir du Val d'Yerres a le plaisir de vous proposer son calendrier de l’Avent 2019....
La question de la semaine : Comment améliorer votre sécurité sur les réseaux sociaux ?

La question de la semaine : Comment améliorer votre sécurité sur les réseaux sociaux ?

18 octobre 2019 La question : « Ma fille vient d'ouvrir un compte sur un réseau social et je suis inquiète pour sa sécurité. Quels...
Fraude à la carte bancaire : une vidéo en ligne pour tout comprendre

Fraude à la carte bancaire : une vidéo en ligne pour tout comprendre

30 août 2019 Qu'est-ce qu'une fraude à la carte bancaire ? Comment réagir en cas de fraude sur votre carte ? Savez-vous si vous...
Achats en magasin ou sur Internet – Vos questions, nos réponses

Achats en magasin ou sur Internet – Vos questions, nos réponses

29 août 2019 Affichage des prix erroné, moyens de paiement refusés, promotion non appliquée… l’achat en magasin ou sur Internet peut...
SFAM – La clôture des réclamations approche

SFAM – La clôture des réclamations approche

26 août 2019 Il ne reste plus que quelques jours aux victimes de la société d’assurance multimédia SFAM pour déposer leur demande...
Guide 2019 des vacances d’été

Guide 2019 des vacances d’été

7 août 2019 Déplacements et voyages, hébergement, restauration, santé, loisirs... Avant de partir, renseignez-vous sur vos droits...
Voyage en avion : retard, perte ou détérioration d’un bagage, quels recours ?

Voyage en avion : retard, perte ou détérioration d’un bagage, quels recours ?

26 juillet 2019 Bagage retardé, perdu, endommagé... des conventions internationales prévoient la réparation du préjudice subi en cas de...
Un hôtelier peut-il refuser d’accueillir des enfants ?

Un hôtelier peut-il refuser d’accueillir des enfants ?

20 juillet 2019 La question : « J'ai voulu réserver un séjour dans un hôtel sur la Côte d'Azur mais ma demande n'a pas été acceptée par...
Numéros de services clients – Ne payez pas pour rien !

Numéros de services clients – Ne payez pas pour rien !

11 juillet 2019 Contacter un service client pour une réclamation, un retour d’article ou un suivi de livraison ne devrait pas être...
Vacances : toute l’information administrative utile pour passer un bon été

Vacances : toute l’information administrative utile pour passer un bon été

11 juillet 2019 Opération tranquillité vacances, radars sur les routes, conduite à l'étranger, liste noire des compagnies aériennes,...
Dépannage à domicile – L’arnaque au prospectus, toujours et encore

Dépannage à domicile – L’arnaque au prospectus, toujours et encore

2 mai 2019 Les escrocs n’ont pas de limite. En témoigne le nouveau carton de numéros d’urgence avec le logo de la mairie de Paris...
Édition spéciale Foires et Salons

Édition spéciale Foires et Salons

29 avril 2019 Forts de leur succès, les foires et salons sont aujourd’hui de véritables évènements et attirent, chaque année, de plus...
Enceintes connectées et assistants vocaux : quelles vigilances sur la protection de la vie privée ?

Enceintes connectées et assistants vocaux : quelles vigilances sur la protection de la vie privée ?

14 février 2019 Météo du jour, allumage des lumières, réglage du chauffage, réservation d'un taxi, achat d'un billet... Voici ce que...
Vacances à la neige : des conseils pour les consommateurs

Vacances à la neige : des conseils pour les consommateurs

14 février 2019 Que faire en cas de panne sur l'autoroute ? À quoi engagent les arrhes et les acomptes ? Quelles sont les obligations...
Risques numériques : que faire en cas d’arnaque au faux support technique ?

Risques numériques : que faire en cas d’arnaque au faux support technique ?

14 février 2019 La question de la semaine : « On parle beaucoup de personnes se faisant soutirer de l'argent pour récupérer les données...
Droit des consommateurs – Le New Deal voté par le Parlement européen

Droit des consommateurs – Le New Deal voté par le Parlement européen

3 février 2019 Le Parlement européen vient d’adopter sa position sur les textes de la Nouvelle donne pour les consommateurs, présentée...
Soldes 2019 : tout savoir, tout comprendre avec Que Choisir

Soldes 2019 : tout savoir, tout comprendre avec Que Choisir

8 janvier 2019 Durant les périodes de soldes, les commerçants sont soumis à une réglementation spécifique. En ligne ou en boutique,...
Démarchage – Nos astuces

Démarchage – Nos astuces

20 décembre 2018 Les astuces de l’UFC-Que Choisir du Val d'Yerres en matière de démarchage. L’UFC-Que Choisir du Val d'Yerres propose...
Achats sur internet – La méfiance ne doit pas être virtuelle

Achats sur internet – La méfiance ne doit pas être virtuelle

23 novembre 2018 Les achats via les sites internet se multiplient. Et les sites de vente aussi. Évidemment, tous ne se valent pas. Et...
Black Friday 2018 – La foire aux fausses promos

Black Friday 2018 – La foire aux fausses promos

22 novembre 2018 Le Black Friday n’a pas officiellement commencé que déjà les fausses promotions pleuvent. Il nous a suffi de passer...
Pièces détachées autos d’occasion : mieux connaître les prix et les conditions de vente

Pièces détachées autos d’occasion : mieux connaître les prix et les conditions de vente

25 octobre 2018 Alors que, depuis le 1er janvier 2017, les professionnels de l'automobile doivent proposer une pièce de réemploi à la...
Travaux de rénovation : comment choisir un professionnel fiable ?

Travaux de rénovation : comment choisir un professionnel fiable ?

25 octobre 2018 Vous avez décidé de faire repeindre les murs de votre salon, changer une douche ou encore rénover une ancienne ferme......
Assurance sur les produits high tech : L’UFC-Que Choisir porte plainte contre la SFAM et la FNAC

Assurance sur les produits high tech : L’UFC-Que Choisir porte plainte contre la SFAM et la FNAC

3 septembre 2018 Alertée par de nombreux témoignages et réclamations de consommateurs sur l’assurance affinitaire SFAM, qui se targue...
La sécurité, c’est aussi électrique: Promotelec vous l’explique en vidéo

La sécurité, c’est aussi électrique: Promotelec vous l’explique en vidéo

5 juillet 2018 L'association Promotelec et le Fonds d'action pour la sécurité électrique (Fase) diffuse durant l'été 2018 une...
Forfait téléphonique : les 10 questions à se poser pour bien choisir son forfait

Forfait téléphonique : les 10 questions à se poser pour bien choisir son forfait

28 juin 2018 Le temps de communication et le quota de data ne sont pas les seuls critères à prendre en compte avant de choisir un...
Supermarché – Le palmarès des enseignes de la grande distribution

Supermarché – Le palmarès des enseignes de la grande distribution

28 juin 2018 Régulièrement, l’UFC-Que Choisir met à jour le classement des enseignes de la grande distribution alimentaire afin...
Soldes : suivez les conseils de l’UFC-Que Choisir pour réaliser de vraies bonnes affaires.

Soldes : suivez les conseils de l’UFC-Que Choisir pour réaliser de vraies bonnes affaires.

18 juin 2018 Les soldes d’été 2018 débutent  le mercredi 27 juin et se termineront le mardi 7 août (sauf dérogations...
Comment se protéger contre la cybermalveillance ?

Comment se protéger contre la cybermalveillance ?

14 juin 2018 Virus par messagerie, rançongiciel, mots de passe, téléphone mobile... comment se protéger contre la cybermalveillance...
Prix de l’eau: un marché captif propice aux abus

Prix de l’eau: un marché captif propice aux abus

14 juin 2018 Des prix délirants et d’autres imbattables. Des régies bien plus compétitives que Veolia, Suez, Saur et consorts, ou...
Tests et essais comparatifs de Que Choisir : la présentation évolue

Tests et essais comparatifs de Que Choisir : la présentation évolue

7 juin 2018 Les tests en laboratoire réalisés par Que Choisir, en toute indépendance des fabricants et des distributeurs,...
Attention aux billets d’avion achetés sur internet !

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31 mai 2018 Face aux pratiques frauduleuses en matière d'affichage des prix, la Direction générale de la concurrence, de la...
Voyage en avion perturbé, ne laissez pas vos indemnités s’envoler !

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24 avril 2018 Votre avion a été retardé, annulé ou surbooké ? L'UFC-Que Choisir, grâce à son service Indemnit'air, vous permet...
Abus de faiblesse : comment le prévenir ?

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19 avril 2018 Souscription d'un abonnement Internet par une personne qui ne possède pas d'ordinateur, échange de pièces prétendument...
Assurances: chassez les doublons!

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7 mars 2018 Garanties multiples, assurances souscrites avant un voyage ou lors d'un achat, couverture liée à une carte bancaire… Au...
Senior : comment choisir un établissement adapté à vos besoins ?

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1 février 2018 Vous êtes à la recherche d'un logement pour personnes âgées ? Plusieurs structures existent mais vous ne savez pas...
Réseaux sociaux: comment bien les utiliser?

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21 janvier 2018 Facebook, Instagram, Twitter... Vous avez des questions sur la bonne utilisation des réseaux sociaux et l’intérêt de...
Le bien vendu doit être conforme à ce que dit l’annonce

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20 janvier 2018 Les caractéristiques du bien vendu doivent correspondre à celles indiquées dans l'annonce. À défaut l'acquéreur peut...
Vidéo: les clés pour profiter des soldes

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15 janvier 2018 A l’occasion des soldes, l'UFC-Que Choisir a créé des petites vidéos d’un peu plus d’une minute, reprenant des passages...
Acheter sur Internet en 10 questions-réponses

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12 décembre 2017 Le e-commerce est un mode d’achat complémentaire des canaux de vente traditionnels. Il présente de nombreux avantages...
Le calendrier de l’Avent des Idées Reçues

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1 décembre 2017 L’UFC-Que Choisir du Val d’Yerres vous propose son Calendrier de l’Avent: le calendrier de l’Avent des idées reçues...
Fermeture du site de la Commission de la sécurité des consommateurs

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25 septembre 2017 La Commission de la sécurité des consommateurs, qui éditait le site securiteconso.org, n’existe plus. Cette instance a...
Tarifs téléphonie mobile et Internet – Les mauvaises surprises de la rentrée 2017

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31 août 2017 Clients SFR, Bouygues et Orange, jetez un œil à vos factures. Les trois opérateurs ont profité de la torpeur estivale...
Montres – Fausses marques de luxe made in China

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31 août 2017 Une montre de luxe à prix sacrifié ? Prudence ! Derrière des noms à consonance française ou germanique et un discours...
Que faire en cas de retard de livraison ?

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18 août 2017 Vous avez commandé un produit sur Internet ou en magasin. Une date de livraison est bien mentionnée sur le contrat, le...
Foires et salons : « Nous ne sommes pas des pigeons ! »

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11 mai 2017 Forts de leur succès, les foires et salons sont aujourd’hui de véritables évènements et attirent, chaque année, de plus...
Voitures d’occasion: gare aux arnaques

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20 avril 2017 Une enquête de la répression des fraudes réalisée en 2015 révèle que près d'un vendeur de voitures d'occasion sur deux...
Électroménager – Réparer sans recourir à un service après-vente

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8 avril 2017 Utiliser le service après-vente (SAV) d’une enseigne pour réparer un produit en panne à la fin de sa période de...
Sauvegarde informatique – Nos conseils pour sauvegarder vos données

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8 avril 2017 Un disque dur en panne, un virus informatique, un smartphone qui prend l’eau et voilà vos documents, vos e-mails, vos...
Test – Peintures d’intérieur blanches

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26 mars 2017 Garnissante, opacifiante, lessivable, d’une blancheur extrême… les promesses ne manquent pas de la part des fabricants...
Vente immobilière: si les combles aménageables ne le sont pas, la vente peut être annulée

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17 mars 2017 Les combles d'une maison présentés comme étant aménageables doivent pouvoir l'être effectivement. À défaut la vente de...
Rabais sur Internet – Des mastodontes pris la main dans la fausse promo

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5 mars 2017 19 sites marchands, dont Amazon, Zalando, Grosbill et H&M, ont été sanctionnés pour avoir bidonné des rabais....
Vrai/ Faux: quels sont vos droits au supermarché?

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21 février 2017 Le client est roi, mais il peut y avoir des limites... Ce qu'il faut savoir pour faire vos courses en toute...
Isolation thermique – Changer ses fenêtres

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25 janvier 2017 Comment remplacer de vieilles fenêtres par du double vitrage performant. Notre récente enquête sur la rénovation...
Achats sur Internet : Vos recours en cas de litige

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26 décembre 2016 Le colis commandé n’est pas arrivé, l’article que vous avez reçu ne fonctionne pas, le marchand refuse de vous...
Le guide de l’UFC-Que Choisir du Val d’Yerres sur «Vos nouveaux droits face aux professionnels».

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19 décembre 2016 L’UFC-Que Choisir du Val d’Yerres arme les consommateurs pour mieux défendre leurs droits au quotidien. Qui n’a pas...
Travail au noir : 5 risques à connaître

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30 octobre 2016 Besoin d'un coup de main? De nombreux Français cèdent à la tentation du travail au noir pour faire réaliser quelques...
Disponibilité des pièces détachées: quelle marque d’électroménager choisir?

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14 septembre 2016 Sur internet ou dans les magasins, la durée de disponibilité des pièces détachées est encore trop rarement affichée....
En finir avec les Idées reçues

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28 mai 2016 L'UFC-Que Choisir du Val d’Yerres vous propose 40 idées reçues. Après le succès du tome 1 en janvier 2015 et celui du...