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Les bons réflexes conso

Un hôtelier peut-il refuser d’accueillir des enfants ?
Le 20/07/19

Un hôtelier peut-il refuser d’accueillir des enfants ?


La question : « J'ai voulu réserver un séjour dans un hôtel sur la Côte d'Azur mais ma demande n'a pas été acceptée par l'hôtelier car j'ai des enfants en bas âge. A-t-il le droit...
Les bons réflexes conso
Numéros de services clients – Ne payez pas pour rien !
Le 11/07/19

Numéros de services clients – Ne payez pas pour rien !


Contacter un service client pour une réclamation, un retour d’article ou un suivi de livraison ne devrait pas être payant. Bien qu’elles mettent souvent en avant un numéro...
Les bons réflexes conso
Vacances : toute l’information administrative utile pour passer un bon été
Le 11/07/19

Vacances : toute l’information administrative utile pour passer un bon été


Opération tranquillité vacances, radars sur les routes, conduite à l'étranger, liste noire des compagnies aériennes, douanes, prévention noyade, numéro d'urgence en mer, feux de...
Les bons réflexes conso
Dépannage à domicile – L’arnaque au prospectus, toujours et encore
Le 02/05/19

Dépannage à domicile – L’arnaque au prospectus, toujours et encore


Les escrocs n’ont pas de limite. En témoigne le nouveau carton de numéros d’urgence avec le logo de la mairie de Paris qui inonde les boîtes aux lettres. Il n’a en réalité rien à...
Les bons réflexes conso
Édition spéciale Foires et Salons
Le 29/04/19

Édition spéciale Foires et Salons


Forts de leur succès, les foires et salons sont aujourd’hui de véritables évènements et attirent, chaque année, de plus en plus de monde. Cuisines équipées, pompes à chaleur,...
Les bons réflexes conso
Enceintes connectées et assistants vocaux : quelles vigilances sur la protection de la vie privée ?
Le 14/02/19

Enceintes connectées et assistants vocaux : quelles vigilances sur la protection de la vie privée ?


Météo du jour, allumage des lumières, réglage du chauffage, réservation d'un taxi, achat d'un billet... Voici ce que l'on peut demander aux enceintes connectées intelligentes...
Les bons réflexes conso
Vacances à la neige : des conseils pour les consommateurs
Le 14/02/19

Vacances à la neige : des conseils pour les consommateurs


Que faire en cas de panne sur l'autoroute ? À quoi engagent les arrhes et les acomptes ? Quelles sont les obligations des professionnels en matière d'affichage des prix ?...
Les bons réflexes conso
Risques numériques : que faire en cas d’arnaque au faux support technique ?
Le 14/02/19

Risques numériques : que faire en cas d’arnaque au faux support technique ?


La question de la semaine : « On parle beaucoup de personnes se faisant soutirer de l'argent pour récupérer les données de leur ordinateur à la suite d'attaques informatiques. Que...
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Droit des consommateurs – Le New Deal voté par le Parlement européen
Le 03/02/19

Droit des consommateurs – Le New Deal voté par le Parlement européen


Le Parlement européen vient d’adopter sa position sur les textes de la Nouvelle donne pour les consommateurs, présentée au printemps dernier par le Conseil européen. Soldes, avis...
Les bons réflexes conso
Soldes 2019 : tout savoir, tout comprendre avec Que Choisir
Le 08/01/19

Soldes 2019 : tout savoir, tout comprendre avec Que Choisir


Durant les périodes de soldes, les commerçants sont soumis à une réglementation spécifique. En ligne ou en boutique, prenez tout de même garde aux fausses bonnes affaires !...
Les bons réflexes conso
Démarchage – Nos astuces
Le 20/12/18

Démarchage – Nos astuces


Les astuces de l’UFC-Que Choisir du Val d'Yerres en matière de démarchage. L’UFC-Que Choisir du Val d'Yerres propose des fiches pratiques pour couper court à un démarchage. Qui...
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Achats sur internet – La méfiance ne doit pas être virtuelle
Le 23/11/18

Achats sur internet – La méfiance ne doit pas être virtuelle


Les achats via les sites internet se multiplient. Et les sites de vente aussi. Évidemment, tous ne se valent pas. Et une méfiance bien comprise doit guider vos clics... L'UFC-Que...
A la Une, Les bons réflexes conso
Black Friday 2018 – La foire aux fausses promos
Le 22/11/18

Black Friday 2018 – La foire aux fausses promos


Le Black Friday n’a pas officiellement commencé que déjà les fausses promotions pleuvent. Il nous a suffi de passer quelques minutes en début de semaine sur les principaux sites...
Les bons réflexes conso
Pièces détachées autos d’occasion : mieux connaître les prix et les conditions de vente
Le 25/10/18

Pièces détachées autos d’occasion : mieux connaître les prix et les conditions de vente


Alors que, depuis le 1er janvier 2017, les professionnels de l'automobile doivent proposer une pièce de réemploi à la place d'une pièce neuve pour l'entretien ou la réparation du...
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Travaux de rénovation : comment choisir un professionnel fiable ?
Le 25/10/18

Travaux de rénovation : comment choisir un professionnel fiable ?


Vous avez décidé de faire repeindre les murs de votre salon, changer une douche ou encore rénover une ancienne ferme... Vous hésitez dans le choix d'un professionnel ? Voici...
Les bons réflexes conso
Assurance sur les produits high tech : L’UFC-Que Choisir porte plainte contre la SFAM et la FNAC
Le 03/09/18

Assurance sur les produits high tech : L’UFC-Que Choisir porte plainte contre la SFAM et la FNAC


Alertée par de nombreux témoignages et réclamations de consommateurs sur l’assurance affinitaire SFAM, qui se targue d’une croissance de 2400% en 5 ans, l’UFC Que Choisir a...
Les bons réflexes conso
La sécurité, c’est aussi électrique: Promotelec vous l’explique en vidéo
Le 05/07/18

La sécurité, c’est aussi électrique: Promotelec vous l’explique en vidéo


L'association Promotelec et le Fonds d'action pour la sécurité électrique (Fase) diffuse durant l'été 2018 une web-série concernant la sécurité électrique dans l'habitat. Elle...
Les bons réflexes conso
Forfait téléphonique : les 10 questions à se poser pour bien choisir son forfait
Le 28/06/18

Forfait téléphonique : les 10 questions à se poser pour bien choisir son forfait


Le temps de communication et le quota de data ne sont pas les seuls critères à prendre en compte avant de choisir un forfait de téléphonie mobile. Engagement, vitesse d'accès à...
Les bons réflexes conso
Supermarché – Le palmarès des enseignes de la grande distribution
Le 28/06/18

Supermarché – Le palmarès des enseignes de la grande distribution


Régulièrement, l’UFC-Que Choisir met à jour le classement des enseignes de la grande distribution alimentaire afin d'établir son palmarès des hypermarchés et supermarchés les...
Les bons réflexes conso
Soldes : suivez les conseils de l’UFC-Que Choisir pour réaliser de vraies bonnes affaires.
Le 18/06/18

Soldes : suivez les conseils de l’UFC-Que Choisir pour réaliser de vraies bonnes affaires.


Les soldes d’été 2018 débutent  le mercredi 27 juin et se termineront le mardi 7 août (sauf dérogations locales). Durant les périodes de soldes, les commerçants sont soumis à une...
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