Votre colis a déjà été égaré ou livré avec du retard ? Vous attendiez un courrier qui n’est finalement jamais arrivé ? Particulier ou entreprise, vous pouvez signaler en ligne les problèmes liés à la livraison d’un colis ou d’un courrier.

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N’hésitez pas à alerter l’Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes) sur la plateforme numérique jalerte.arcep.fr .

Attention néanmoins, l’Arcep n’est pas en charge du règlement des litiges individuels entre utilisateurs et opérateurs. Dans ce type de situation, vous devez passer par les services de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) .