L’ASSOCIATION LOCALE VAL D’YERRES UFC QUE CHOISIR représente les usagers au sein de plusieurs établissements de santé publics ou privés.
Les Représentants des Usagers (RU) sont des personnes bénévoles, issue d’association agréée du système de santé, et mandatée par l’Agence Régionale de Santé.
La présence de représentants d’usagers dans les établissements de santé relève d’une obligation légale et vise à renforcer la prise en compte du patient dans son parcours de soins.
Son rôle dans le parcours de soins et dans la politique de qualité et de sécurité des soins.
Le Représentant des Usagers agit principalement pour garantir le respect et la promotion des droits des patients et usagers du système de santé et contribuer à l’amélioration qualitative du système de santé.
Le RU est l’interface entre le patient, les personnels de santé et l’administration.
Il contribue à l’amélioration de la vie quotidienne des patients et de leurs proches en faisant connaitre leurs besoins et leurs problèmes auprès des décideurs, en les conseillant sur les démarches à entreprendre et en les orientant si besoin dans le système de santé.
Il a un rôle d’observateur, mais il est surtout très actif et engagé dans sa représentation dans les instances des établissements de santé publics et privés.
Il participe comme force de proposition.
Chaque établissement est tenu de communiquer aux patients les coordonnées des représentants des usagers, par affichage et par l’intermédiaire du livret d’accueil.
En cas de difficulté les usagers peuvent contacter les Représentants des Usagers (RU) de leur établissement de santé.
