Interdiction du démarchage téléphonique dans le secteur de la rénovation énergétique : la DGCCRF sanctionne deux entreprises
Pour mettre fin aux pratiques agressives de démarchage téléphonique, la loi du 24 juillet 2020 visant à encadrer le démarchage téléphonique et à lutter contre les appels frauduleux a posé le principe d’une interdiction de tout démarchage téléphonique dans le secteur de la rénovation énergétique.
A la suite de nombreux signalements de consommateurs, les services de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) ont enquêté sur les pratiques de deux sociétés, la SARL ALMATYS et la SARL NRGIE CONSEIL, soupçonnées de contrevenir à cette interdiction. Les pratiques relevées ont conduit le directeur départemental de la protection des populations d’Ille-et-Vilaine à prononcer le 18 octobre 2021 une amende de près de 460 000 euros à l’encontre de la SARL ALMATYS et une amende de près de 65 000 euros à l’encontre la SARL NRGIE CONSEIL.
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La DGCCRF rappelle :
D’une manière générale, le démarchage téléphonique dans le secteur de la rénovation énergétique est strictement interdit, même si le consommateur n’est pas inscrit sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique BLOCTEL. La seule exception admise est en cas de relation contractuelle déjà en cours avec le professionnel concerné (gaz, électricité, contrat d’entretien d’installation, etc.). Tout manquement à ces règles expose l’entreprise fautive à une amende qui peut atteindre 375 000 euros par manquement.
Vous pouvez agir !
La DGCCRF rappelle aux consommateurs ayant contracté avec des professionnels en méconnaissance de l’interdiction du démarchage téléphonique qu’ils peuvent exercer une action auprès du juge civil dans le but de faire annuler leur contrat. Elle appelle par ailleurs les consommateurs ayant été démarchés au téléphone pour des services de rénovation énergétique à faire un signalement sur la plateforme SignalConso.
Huiles essentielles – L’ingestion n’est pas sans risque
Disponibles sur Internet, en grandes surfaces ou encore en magasins bio, les huiles essentielles ne sont pas toutes destinées aux mêmes usages. Lorsqu’elles sont ingérées à mauvais escient, elles peuvent provoquer des troubles sévères.
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Le bon réflexe : Avant de tenter d’ingérer une huile essentielle, vérifiez toujours que cela est possible et à quelle dose. En effet, les risques sont nombreux.
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Compléments alimentaires – Attention aux huiles essentielles d’arbre à thé, de niaouli et de cajeput
Respirées, ingérées ou appliquées sur la peau, les huiles essentielles ne sont pas toutes anodines, loin de là, comme a déjà alerté Que Choisir.
L’agence de sécurité sanitaire (Anses) recommande la prudence vis-à-vis des compléments alimentaires contenant de l’arbre à thé, du niaouli et du cajeput. Elle les déconseille pour les enfants, les femmes enceintes et allaitantes, et suggère de les interdire pour les bébés de moins de 30 mois ou épileptiques.
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Illustration :©Pixabay.com
Ordinateurs portables – La galère de la réparation
Dépanner un ordinateur portable ou remplacer des pièces afin d’améliorer ses performances reste très difficile. Le gouvernement compte sur son nouvel indice de réparabilité pour y remédier.
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L’avis de l’UFC-Que Choisir :
Compte tenu du niveau désastreux des travaux de rénovation énergétique constaté, il serait opportun que 100 % de ces travaux fassent l’objet d’un contrôle. Actuellement, leur coût représente 0,5 % du montant total des CEE, l’augmenter très sensiblement pour parvenir à des travaux énergétiques de qualité serait un choix assurément gagnant, aussi bien pour les ménages que pour les objectifs nationaux d’économie d’énergie.
Les 70 ans de l’UFC-Que Choisir
Le Van UFC-Que Choisir était à Sainte-Geneviève des Bois les 1er et 2 novembre 2021.
L’association locale UFC-Que Choisir du Val d’Orge avait été retenue pour recevoir le « van des 70 ans » et organiser les animations autour de cet évènement. Les deux autres associations locales du département, Essonne Nord et Val d’Yerres, ont apporté leur contribution et sont venues renforcer les effectifs des bénévoles de Val d’Orge qui se sont beaucoup investis dans cette manifestation.
La récupération du véhicule, initialement prévue à Paris le dimanche matin, a du être organisée en urgence le vendredi précédent, heureusement, notre président Gérard Brochot n’a pas hésité à aller avec un de ses amis le récupérer à Reims – belle performance un week-end de Toussaint avec un vent de tempête !
A la rencontre des Essonniens pour leur faire connaître nos missions
Cette opération s’est tenue sur le parking du Carrefour de Sainte Geneviève des Bois. Son principal objectif était de faire savoir aux Essonniens qu’il existe dans le département trois Associations Locales qui, non seulement ont pour mission de les aider à régler leur différend avec un fournisseur, mais également sont des bénévoles présents dans les Maisons du Droit et de la Justice, font des enquêtes et siègent dans certaines commissions municipales et préfectorales.
Par ailleurs, pour honorer le volet Education à la Consommation qui fait partie de l’objet social de l’UFC-Que Choisir, nos associations locales organisent des ateliers de sensibilisation ainsi que des ciné-débats.
Nous avons été très contents de cet évènement qui nous a permis de rencontrer beaucoup de gens curieux de nos animations et intéressés par ce que nous faisons, certains envisagent même de nous rejoindre comme bénévoles.
UFCQC Val d’Orge