Ce qui va changer en avril 2018

Allocations pour les familles, chèque énergie, carnet de santé, relations
avec les banques : retrouvez dans ce dossier une sélection des nouveautés
prévues en avril 2018.

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Contrats de voyages : des voyageurs mieux protégés sur les forfaits touristiques à partir du 1er juillet 2018

Vous préparez vos vacances ? Sachez qu’à partir du 1^er juillet 2018, les opérateurs de vente de voyages et de séjours à forfait devront mieux vous informer, comme le prévoit un décret du 29 décembre 2017.

Ces nouvelles dispositions ont pour objectif de renforcer la protection des voyageurs en matière d’obligation d’information, d’exécution du contrat de voyage ou d’insolvabilité des professionnels.

Service-public.fr vous donne la liste des informations auxquelles vous avez droit

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Loyers impayés : après la trêve hivernale, quelles solutions possibles pour les locataires en difficultés ?

La trêve hivernale se termine le 31 mars 2018. Vous êtes locataire, vous rencontrez des difficultés pour payer votre loyer et vous craignez l’expulsion ? Vous pouvez vous faire aider dès les premières difficultés.

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SNCF: le calendrier des trois mois de grève

Vous comptiez prendre le train entre le 3 avril et le 30 juin 2018? Choisissez bien vos jours! Les syndicats de la SNCF ont en effet décidé d’organiser des grèves deux jours consécutifs suivis de trois jours travaillés, et cela pendant trois mois.

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Par Isabelle Duranton

En avril, la grève commence les mardi 3 et mercredi 4 avril
Pendant les vacances de la zone C, prenez vos précautions les samedi 14 avril, mercredi 18 et jeudi 19 avril, lundi 23 et mardi 24 avril, samedi 28 et dimanche 29 avril…

Info perturbations
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Banques, assurances… : vers des relations clients davantage dématérialisées

Supports dématérialisés, envois recommandés électroniques, signature électronique… C’est à partir du 1^er avril 2018 que les clients notamment des banques et des assurances verront concrètement la mise en place effective de l’ordonnance sur la dématérialisation des relations contractuelles dans le secteur financier publiée au Journal officiel du 5 octobre 2017.

Ce texte prévoit de mettre le support papier et les supports digitaux sur un pied d’égalité permettant ainsi de faciliter les échanges entre les organismes du secteur financier (banques, assurances…) et leurs clients.

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Achat sur internet : l’acheteur d’une voiture avec options sur internet peut-il se rétracter ?

L’acheteur d’une voiture sur internet peut se rétracter même s’il a commandé des options. C’est ce que vient de préciser la Cour de cassation dans une décision du 17 janvier 2018.

 Le vendeur contestait le fait que l’acquéreur puisse utiliser son droit de rétractation. Il estimait que les options choisies faisaient de ce véhicule un bien nettement personnalisé au sens du code de la consommation et pour lequel il n’existe pas de possibilité de rétractation. Ce raisonnement n’a pas été suivi par les juges.

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Passage à l’heure d’été: le 25 mars 2018

Le changement d’heure a été instauré en France à la suite du choc pétrolier de 1973-1974. Depuis 1998, les dates de changement d’heure ont été harmonisées au sein de l’Union européenne. Dans tous les pays membres, le passage à l’heure d’été s’effectue le dernier dimanche de mars et le passage à l’heure d’hiver le dernier dimanche d’octobre. Le prochain passage à l’heure d’hiver aura lieu dimanche 28 octobre 2018 (à 3 heures du matin).

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Cosmétiques: évitez les substances indésirables avec l’appli « QuelCosmetic » !

Afin de permettre aux consommateurs de connaître rapidement et simplement la composition de leurs produits cosmétiques, l’UFC-Que Choisir a le plaisir d’annoncer le lancement de son application gratuite « QuelCosmetic » financée grâce aux dons des consommateurs à son fonds de dotation.
Forte déjà d’une base de données de plus de 6 000 références,« QuelCosmetic » donne une évaluation du niveau de risque d’un produit cosmétique en fonction de la présence ou l’absence d’une ou plusieurs des substances indésirables listées par Que Choisir.
Cette application participative vous permet également d’enrichir la base de données des produits recensés. En effet, si un produit scanné ne figure pas dans la base, vous pouvez l’y ajouter très rapidement et simplement, et recevez en quelques jours le résultat.
L’application « QuelCosmetic » est disponible gratuitement sous Android et iOS. Alors ne perdez pas un instant et téléchargez-la dès à présent !

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Semaine de l’argent 2018, du 12 au 18 mars

Pour la troisième année consécutive, l’organisation Child & Youth Finance International est à l’initiative de la Global Money Week (GMW), La Semaine de l’Argent.  Elle se déroulera du 12 au 18 mars.

L’objectif de La Semaine de l’Argent est de permettre un débat aussi large que pos­sible sur les questions d’argent et de faire la promotion de l’éducation financière auprès des enfants et adolescents. Cette année, le thème de la campagne souligne dans quelle mesure « Les questions d’argent sont importantes ».  Car en éduquant les jeunes aux finances personnelles, adultes, ils sauront prendre les bonnes décisions et gérer leur budget, en consommateur averti.

L’Institut National de la Consommation, partenaire de la Semaine de l’Argent 2018, a réalisé un dossier de conseils pratiques destiné aux jeunes consommateurs, à leurs parents et aux enseignants, pour les aider dans leur quotidien.

• En savoir plus sur l’argent – Connaître les moyens de paiement
• Gérer son budget
• Payer
• Investir – Faire fructifier son argent
• Problèmes financiers – Se faire aider

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Autoconsommation photovoltaïque – Toujours des mensonges

L’autoconsommation photovoltaïque a beau n’être qu’un mirage pour les particuliers, elle a leurs faveurs. Les commerciaux sans scrupules se sont donc jetés sur ce nouveau créneau. Gare aux arnaques.

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Les mises en garde de Que Choisir confortées par l’Ademe.

Depuis l’enquête de Que Choisir qui dénonçait les mirages de l’autoconsommation photovoltaïque, jamais rentable pour les particuliers, l’Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie (Ademe) a sorti un avis sur le sujet. Si les termes sont différents, la conclusion est identique !

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Compteur Linky – Signez la pétition de l’UFC-Que Choisir

Refusons de payer pour Enedis !

Vous allez payer 15 € par an pendant 10 ans pour permettre à Enedis d’installer un compteur communicant pour lequel vous n’avez aucune contrepartie. Refusez cette contribution forcée, signez la pétition lancée par l’UFC-Que Choisir !

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La demande de l’UFC-Que Choisir

Alors que la Cour des comptes pointe un surcoût de 500 millions d’euros au profit d’Enedis, nous demandons aux autorités publiques (État, Commission de régulation de l’énergie) d’intervenir pour :
• améliorer le dispositif, particulièrement au niveau de l’information des usagers sur leur consommation, pour en faire un véritable outil de maîtrise de la consommation énergétique ;
• revoir les conditions de financement du compteur, et notamment les conditions de rémunération d’Enedis.

Comparateur des devis d’opticiens – La justice donne raison à l’UFC-Que Choisir

Le juge vient de débouter le Rassemblement des opticiens de France qui demandait en urgence le retrait du comparateur des devis optiques publié par l’UFC-Que Choisir. Une victoire pour les consommateurs.

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Rénovation énergétique – Un rapport officiel accablant pour les entreprises labellisées RGE

Les entreprises RGE (Reconnu garant de l’environnement) ne sont pas à la hauteur. Un rapport tout à fait officiel rejoint les enquêtes de Que Choisir sur ce dispositif. Un grand ménage s’impose.

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Notaires : pas d’augmentation des tarifs réglementés jusqu’au 29 février 2020

Les tarifs réglementés des notaires (appelés émoluments) resteront stables jusqu’au 29 février 2020. C’est ce qu’indique en effet un arrêté publié au Journal officiel du 28 février 2018.

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Rappel :

Les « frais de notaire » qui correspondent à l’ensemble des sommes versées au notaire se répartissent entre :

• les émoluments ;
• les débours ou déboursés (sommes que le notaire paye pour votre compte pour la réalisation d’une prestation) ;
• les honoraires (sommes perçues par le notaire en contrepartie d’une prestation dont le montant n’est pas réglementé) ;
• les droits et taxes (destinés à l’État et aux collectivités territoriales).

Fausses informations: comment les repérer ?

Les réseaux sociaux concourent à la diffusion de rumeurs, de fausses informations, de contenus complotistes. Comment les repérer? La coordinatrice du programme Internet Sans Crainte, Cécile Rousselle, fait le point sur Notretemps.com.

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Par Jean-Christophe Martineau

Internet Sans Crainte est le programme national de sensibilisation des jeunes aux risques et enjeux de l’Internet. Il s’inscrit dans le programme Safer Internet de la Commission européenne, qui regroupe 31 pays européens au sein du réseau Insafe.

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Assurances: chassez les doublons!

Garanties multiples, assurances souscrites avant un voyage ou lors d’un achat, couverture liée à une carte bancaire… Au fil du temps, les contrats d’assurances s’accumulent.

N’hésitez pas à faire le tri de temps en temps.

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Par Laurence Le Dren

Précarité énergétique : 12 à 15 % des Français ont froid dans leur logement

Différents indicateurs permettent de mesurer la précarité énergétique. Il existe des indicateurs objectifs comme le relevé de la température dans le logement et des indicateurs dit subjectifs comme la sensation de froid dans le logement. Comment mesurer cette sensation ? Quelle part de la population déclare souffrir du froid chez elle ? Pour quelles raisons ? Un récent baromètre d’opinion de la Direction de la recherche, des études, de l’évaluation et des statistiques (Drees) répond à ces questions.

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Ce qui va changer sur la protection des données personnelles

À partir du 25 mai 2018, toutes les entreprises doivent être en conformité avec le règlement européen sur la protection des données personnelles (RGPD), sous peine de sanctions. Elles doivent préparer une analyse d’impact en s’appuyant sur les outils d’aide mis à disposition par la Cnil.

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Une brigade numérique pour contacter la gendarmerie en ligne

Problèmes de voisinage, victime de cybercriminalité, questions sur le code de la route, conseil contre les cambriolages… Depuis mardi 27 février 2018, vous pouvez dialoguer par chat avec la brigade numérique de la gendarmerie sur tous les sujets de sécurité au quotidien

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Peut-on utiliser un drone pour procéder à des contrôles de propriétés privées ?

Une commune ne peut pas utiliser un drone pour constater des infractions aux règles d’urbanisme ou fiscales. La captation d’images au moyen d’un drone survolant une propriété privée peut être considérée comme une ingérence dans la vie privée dès lors que la zone contrôlée est inaccessible aux regards. C’est ce que précise le ministre de la cohésion des territoires dans une réponse ministérielle publiée le 11 janvier 2018.

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Que faire si vous recevez la visite d’un d’huissier de justice ?

Difficultés financières (impayés de loyers, de crédit), convocation devant un tribunal, communication d’une décision de justice… Que faire lorsqu’un huissier de justice vient vous remettre un acte ? Quels sont vos droits ? Comment vous faire aider pour contester ? L’Institut national de la consommation (INC) répond à vos questions.

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