Achats sur Internet : Vos recours en cas de litige
Le colis commandé n’est pas arrivé, l’article que vous avez reçu ne fonctionne pas, le marchand refuse de vous rembourser ? Pas de panique. Suivez les conseils de Que Choisir.
Le guide de l’UFC-Que Choisir du Val d’Yerres sur «Vos nouveaux droits face aux professionnels».
L’UFC-Que Choisir du Val d’Yerres arme les consommateurs pour mieux défendre leurs droits au quotidien.
Qui n’a pas été victime d’un professionnel ne respectant pas ses engagements ? Que faire si la prestation a été mal réalisée ? Comment obtenir une réduction du prix ? Comment se prémunir d’éventuels abus ?
L’UFC-Que Choisir du Val d’Yerres vous propose d’être un consommateur averti grâce à ce nouveau guide. La réforme du code civil, entrée en vigueur le 1er octobre 2016, vous est présentée de façon synthétique et visuelle.
Connaître ses droits, c’est mieux se défendre !
Si vous avez besoin d’un conseil personnalisé, nos bénévoles sont là pour vous aider.
Cliquez ici pour télécharger notre guide : « Vos nouveaux droits face aux professionnels »
Sommaire :
Les obligations
– Etre informé
– Etre de bonne foi
Vos recours
– Refuser de payer
– Forcer l’exécution
– Réduire le prix
– Annuler le contrat
– Obtenir une indemnité
Les démarches
– La mise en demeure
– L’impossible exécution